الدعم الفني
على مدار الساعة، من داخل المملكة.
يعمل فريق الدعم ومركز العمليات الأمنية لدينا من داخل المملكة — كل ساعة من كل يوم.
تواصل معنا
| القناة | الوصول | ساعات العمل |
|---|---|---|
| الهاتف | 800 304 0304 (مجاني) | 24/7/365 |
| بوابة العملاء والتذاكر | shop.sahara.com | 24/7/365 |
| البريد الإلكتروني | support@sahara.com | 24/7/365 |
الدعم متاح بالعربية والإنجليزية.
التزامات الاستجابة
| المستوى | الاستجابة المستهدفة |
|---|---|
| S1 — حرج | 30 دقيقة |
| S2 — عالٍ | 1 ساعة |
| S3 — متوسط | 4 ساعات |
| S4 — منخفض | 1 يوم عمل |
الخدمة الذاتية
وثائق السحابة
البدء السريع ومرجع API.
لم تُنشر بعد.
حالة الخدمة
الحالة اللحظية وسجل الأعطال.
لم تُنشر بعد.